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黃河《領導人的基本條件》2006/11/10

  所謂「基本條件」,就是做不到,根本沒有資格擔任領導人。假如連資格都沒有,也就不必討論是好或壞。
  身為一個合格的領導人,至少應該具備以下五個條件:

一、不貪小便宜

  三十四年前進入海軍幼校,學長教導我許多規定,到今天記憶最深的,是學長要為學弟付帳。例如搭乘火車,若是學長學弟比鄰而坐,車上那杯茶(一杯六元),必須由學長付。
  在當時月薪三百五十元的年代,六元的茶錢不是小錢。可是就我記憶所及,不管那個學長是多麼小氣,從不曾有人拒絕履行這樣的規矩。
  小小的傳統立意深遠,影響更遠。之後不管跟哪個學弟上館子吃飯,即使我沒能力請客,也盡可能分攤我的一份。倘若碰上除不盡的零頭,只要我是在座最高階長官,一定搶著付。
  我不是有錢人,也不想當冤大頭,因此絕少和部屬同上館子吃飯。實在推不掉,出發以前就抱定「我付錢」的想法。
  別看「貪小便宜」好像是小毛病,部屬嘴巴不講,心裡記一輩子。何必因為那麼一點點的小錢,讓部屬給看輕了?

二、公正

  評定部屬績效,一定要拋開個人喜好,完全參考他工作上的表現,而不是他對你服侍、孝敬多少。
  除非是新人,團體之中每個人是什麼樣的能力、個性,同事們全都清楚。會吹、會捧、會送禮的同仁獲得重用,其他人不是起而效之,就是失望而去;縱然隱忍留下,心裡必也不痛快,影響工作士氣。
  其次,身為長官的人一定要了解,部屬怎麼對你,必也怎麼對下──送禮的人必然收禮,送錢的人必然收賄。那些在你面前唯唯諾諾、連聲答「是」的部屬,看到他溫順嘴臉的同時應立即聯想到,他在「他的部屬」面前那種霸道的表情。
  為什麼霸道?
  還是那句話──部屬怎麼對你,必也怎麼對下。他用什麼樣的態度服侍長官,必也認為底下的部屬要用什麼樣的態度服侍他。
  上有所好,下必甚焉。公司的文化就是領導人的文化。如果同仁盡走旁門左道,首先要檢討的是領導人自己。

三、以身作則

  剛畢業上船,作戰長見我勤奮努力,以「提攜後進」的心情送我《Blue Jacket Manual》(美國海軍軍官手冊)。厚厚的一本,全是原文,實在是高抬我。我裝模作樣看了幾個禮拜,什麼都沒看懂,只記得書中對領導統御的定義是以下三句:
  (一)了解你的部屬。
  (二)了解你的工作。
  (三)永遠不要命令部屬做你不會的工作。
  我特別把原文寫成美工字,貼在桌前,有空就看一遍,心裡同時默唸一遍。這中間對我影響最大的是第三句──永遠不要命令部屬做你不會的工作。
  這句話說得簡單一點,就是以身作則──自己做不到,就不要要求部屬。例如你要求部屬上班時打領帶,首先你自己要打領帶;你不准部屬上班時間打電話聊天,第一個不能亂打電話的就是你自己。
  自己不帶頭起示範作用,如何有臉要求部屬?
  甚至我要說,別以為自己做得到,就有資格要求部屬比照辦理。例如經理不能以自己每天工作十二個小時,就要求部屬也工作十二個小時。經理充滿幹勁,是因為他佔的那個職務讓他充滿幹勁(可能是副總出缺,有機會更上一層樓),底下的部屬有相同的推動力嗎?
  每個人的立場各不相同。只要盡到本分,長官沒有資格要求部屬做出額外的貢獻。但是,假如長官做不到,最好不要要求部屬;否則底下做得心不甘、情不願,成效必大打折扣。

四、聆聽

  聆聽不是「閉嘴、注視講話人」那麼簡單,而是要試著進入他的內心,從他的觀點看事情。
  聆聽的重要,我在 〈談吐應對入門〉中已做過解釋,此處再講兩個觀點。
  不要覺得部屬笨,說的全是廢話。唯有你具備聆聽的修養,部屬才敢說出心裡的想法。他講一百個意見,或許有九十九個是廢話,若是有一個能啟發你的新觀點,不就值得了嗎?
  其次,他講他的,做不做的決定在你;若是有時間和雅量,也可以解釋不贊同的原因。否則,只要點頭微笑,感謝他的建言,沒必要因為他講得太荒唐而動氣。
  官大學問大。越到高層,聆聽的修養變得越可貴。

五、決斷

  領導人一定要具備決斷的能力。
  決斷的後果可能是正確,可能是錯誤。如果正確,你可以享受正確決斷所帶來的果實;如果錯誤,你同樣可以從錯誤中得到教訓。每個打擊都有它特殊的意義──越是上了年紀,越能體會這句話的真意(我現在就很能體會)。

切記:最差的決定就是不做決定!

  其次,即使背上無情無義的罪名,關鍵時刻也要做出決斷。
  諸葛亮是中國歷史赫赫有名的人物,比神機妙算,無人能及;比決斷,卻顯不足。例如劉備死前曾告訴諸葛亮,若是兒子阿斗不成才,「閣下可取而代之」。後來阿斗果然不成才,諸葛亮卻做不了取而代之的決斷。
  看《三國演義》,讀者心裡絕大多數支持「桃園三結義」的蜀漢。我自不例外,每當看到結局,總恨蜀漢交給扶不起的阿斗。倘若當時諸葛亮取而代之,歷史是否會重寫呢?
  答案沒人知道,但是可以肯定的是,諸葛亮終究只是軍師的角色。因為帝國存亡之際,他太愛惜自己的羽毛,沒敢做出取而代之的決斷。
  只要是為團隊好,即使背上無情無義的罪名,領導人也要一往直前,毫不猶豫地做出決斷!


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