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黃河《企業文化》2014/11/28

  什麼是企業文化?
  每一家大企業都是一個大團體,有一大群的工作者在這個大環境裡面工作多年,特別是那些高階幹部,他們可說是「生於斯、長於斯」。也由於這群人受到同一個環境經年累月的薰陶,最終會養成類同的思考與行為模式──這就是文化。
  軍中有軍中的文化,社會有社會的文化。
  每一個企業也都有它自己獨特的文化。
  好比說台塑、國泰、富邦、鴻海、長榮……,假如你認識這些企業的資深幹部,不妨問問他們:你們的企業文化是什麼?
  有的是埋頭苦幹,有的是穩紮穩打,有的是投機冒險,有的是積極進取,也有的是以客為尊……。
  這些獨特的企業文化是如何形成的呢?
  很簡單,只有一句話──企業文化就是老闆的文化。
  不要懷疑,因為「上有所好,下必甚焉」──這是千古不變的真理!
  試想一下你身處某一家大企業,那位高高在上、掌有員工生殺大權的大老闆,他中意、重用的幹部,會不成為你學習效法的目標嗎?他討厭、卑視的下屬,會不成為你避之唯恐不及的人物嗎?
  哪一個員工不想出人頭地?又有哪一個員工不想成為大老闆身邊的當紅炸子雞呢?
  長期身處其間,汲汲營營於出人頭地的員工,對企業文化的認知沒有所謂的「對」與「錯」,只有所謂的「有用」與「沒用」。
  什麼是有用?
  就是能投大老闆所好,贏得他關愛的眼神。
  如何能投其所好?
  大老闆喜愛什麼「點子」,你就絞盡腦汁朝那個方向思考。
  我第一次有這強烈的感覺,是去年在一個月之內,接連經歷三件不愉快的事件,分別是台灣大哥大的網路收費、富邦產險的機車保險,以及某家有線電視的節目收費。
  由於實在是「太不誠信」、「欺人太甚」,因而我寫了篇《奸巧當道》
  文章刊出以後,沒多久收到某讀友來函,他問那家有線電視業者是否為凱擘?
  他為什麼猜凱擘?
  因為台灣大哥大、富邦產險、凱擘有線電視,它們都是富邦集團旗下的子公司。
  經由他的提醒,我這才回頭查資料,結果發現真的是凱擘!
  難道富邦集團「蔡家」喜愛重用「奸巧」的幹部?
  什麼是奸巧?
  認為自己比別人聰明,可以運用邊邊角角的規定,為公司賺取「不誠信」卻又「不違法」的收益。
  富邦集團蔡家是不是這樣呢?
  如今事過境遷一年多,為什麼我突然舊事重提?
  因為不久之前台灣再度爆發黑心油事件。
  這是最近一年的第幾件了?
  你沒發現嗎──這些嚴重的食安事件之中,似乎始終存在一個赫赫有名的大企業?
  不管是台前或台後,不管是主導或受牽連,哪一次少了頂新魏家的身影?
  或許我以下的結論有點武斷,但是很抱歉(對頂新魏家而言),假如要我用一句話來總結頂新魏家的企業文化,那就是:竭盡所能使用「更便宜」的原料,使公司能賺取「更可觀」的利潤!
  是不是這樣呢?
  或許我們應響應作家張大春的呼籲:無限期、全面拒絕味全頂新!拒絕到它垮。味全頂新不垮,你還要做台灣人呀?




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