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黃河《台灣大哥大──我的切膚之痛》2013/7/24
我是台灣大哥大的忠實用戶。
之所以是忠實用戶，其實也沒特別原因，就因為十幾年前申請的第一台行動電話是台灣大哥大，之後再幫老婆和小孩申請，就都延用下來。
最多的時候在我名下有六個號碼──自始至終都使用台灣大哥大，說是他們的忠實用戶應不為過吧？
如此漫長和台灣大哥大合作的日子裡，有幾次不愉快的經驗。
第一次在五、六年前，某個月我大兒子的手機帳單突然從平常的一千多元暴增到四千多元！
看到帳單，我自然猜想是他講行動電話的時間太長。
可是問大兒子，卻回答和前幾個月差不多。
既然差不多，為何通話費暴增三、四倍？
我滿心疑惑前往門市，經過查問才了解是大兒子更換了通話費率。
台灣大哥大有一種可以選擇「減價區域」的方案。例如選台北，那麼在台北打手機就特別便宜，可是出了減價區域就會加倍計費。
當初我幫孩子申請的手機沒有區域的分別，管他在哪兒打，大約都是前述兩者的中間價格。大兒子每個月的話費一千多元，嫌貴，為了想省錢，他前往門市更換費率。又由於他當時讀政大，大部分時間在學校，選「台北」才為正確的減價區域。可是服務人員沒跟他講清楚，只因辦手續的門市在桃園，減價區域就訂在桃園。
為了想省錢，結果卻白白花了一大筆冤枉錢！
搞清楚了原因，我十分惱火，指責服務人員為什麼不把話費的計算標準說清楚呢？
如果說清楚了，哪個笨蛋會做出錯誤的選擇？
沒想到這件不愉快的事情才過了幾個月，我那還在讀國中的小女兒又發生了「一模一樣」的事件！
完全一模一樣，只是這次是老婆幫她辦手續。
就因為老婆上班的地點在台北，減價區域就訂在台北。
兩次錯誤，讓我這位不太富裕的爸爸白白損失六、七千元！
能怪誰？
除了繳錢，我只能自認倒楣。但從那以後，我開始提防台灣大哥大，感覺這是一家不太老實的公司，再之後不管選擇什麼費率，我必定追根究柢問仔細。
在我的嚴密防範下，類似的錯誤再也沒發生。
幾年之後手機進入無線上網時代，雖然方便了許多，但爭執也增加許多。
類似的新聞可能你也聽過──某人出國，不小心開了手機上網功能，回國後要繳交數萬乃至數十萬元上網費！
聽多了這種小道消息，我對「手機上網」格外警覺起來。
我兒子和女兒的手機都需要上網，也都辦了「吃到飽」方案。
至於我，完全沒有上網的需求。因此只要換能夠上網的手機，必定會交代服務人員「切斷上網」的服務。
即使如此，兩年多之前我的手機還是冒出一小筆莫名其妙的費用。
由於費用不高，而且時有時無，開始時沒注意；但後來接連出現幾個月，終於讓我忍不住而前往門市查問。
原來是手機能夠接收某些簡訊服務。
到今天我也沒弄清楚是什麼簡訊服務，反正找出了原因，我便正色交代服務人員，以後我名下的手機不管什麼型式的上網服務，全都不要、全都切斷！
如此相安無事過了一、兩年。
直到今年初我換了一台智慧型手機。
換智慧型手機的目的是看電子書，同樣沒有上網的需求，因此換手機之初就再三交代無需上網。
之後使用了三、四個月，我也從未上網，也從未付過上網費。
然後忽然有一天，大約在三個月之前，我想到家中有無線上網的信號機。出於好奇，我把手機拿出來，試了試，果然能夠透過自家的WiFi免費上網！
從此在家裡我的手機就能夠免費上網。
不過離開家，由於沒有申請上網服務，所以我從未嘗試，也始終不曾上過網。
不幸的是，這個月（七月）的月初，我收到台灣大哥大傳來的簡訊，內容大致是我使用無線上網了一段時間，目前通話費達200元，請我盡速連絡服務人員選擇適當的上網費率。
看到這則簡訊，我隨即打電話給台灣大哥大，追問是誰、在什麼時候、以什麼型式申請我的手機需要上網服務？
服務人員答不出來，只好連聲道歉，表示會取消這筆費用。
雖然不太誠信，但有悔過之心，這件事過了我也就算了。
接著就是今天（七月廿四日），我收到本月份的手機電子帳單，裡面居然有一筆「966元」的手機上網費！
我能說什麼呢？
我打電話到台灣大哥大服務台，把所有事情都反應了，得到的回答卻是：對不起，一定是你誤觸了什麼按鍵，你還是要繳交這筆上網費！
接著我又問：即使要交，第一通簡訊通知我時才200元。我收到簡訊就回電，並要求立即停止上網服務，現在怎麼會變成966元？
她說從公司擬定簡訊、發出，到我的手機接收、看到，這中間有時間差。
聽起來好像在郵寄一封信啊！
我再問：照這麼算，即使我沒有進行任何上網動作，只因為手機開機，你們連通上網功能，一天的收費就要一千元以上？
她很客氣地說：「是的，確實要這麼多錢。」
天吶，你看明白了嗎？
台灣大哥大的用戶可能在全然不知情、全然沒有上網，只因為手機保持開機，他們偷偷連通上網功能，一天就要收取一千元以上的費用！
這是「賺錢」還是「騙錢」？
他們在經營企業或組織詐騙集團？
每天防著他們，怎麼還是有百密一疏的時刻！
我能怎麼辦呢？
對於這種大鯨魚，我只是小蝦米，不可能和他們打官司，只能把詳實經過寫出來。
希望透過這篇文章，讓各位認清台灣大哥大的真面目。
就是這種「為達目的，不擇手段」的惡劣作風，讓我們今天的社會相互猜忌、彼此仇恨、內耗不已！
希望大家能夠勸告身邊的親朋好友，對於台灣大哥大這種不誠不信的公司，我們應該聯合起來抵制它，拒絕使用他們的手機門號。
最起碼我一定會這麼做──永永遠遠不再走進台灣大哥大門市！
希望你也能加入我的抵制行動。
後記：
今天老婆回來，看到這篇文章，提醒我當初打電話給台灣大哥大，強調務必要取消上網功能的往事。
經過她的說明，我這才回想起來今年初換用智慧型手機，開始的時候台灣大哥大「免費贈送」許多上網功能，例如來電答鈴、來電轉接、軟體商店、電子書城……，許多免費項目，可是期限都只有一個月。
一個月之後如果沒打電話給台灣大哥大，聲明要取消某項功能，每個月就要繳交多少錢──每一項「免費」都附帶了一則簡訊，看得我是火冒三丈。
就在老婆面前我打電話給台灣大哥大，表示「所有上網功能」我全都不要，並勸告他們應該換個方式──免費期過後，客戶若沒打電話表示要繼續，他們就應自動取消這項功能。
看得出這兩項作法的差異嗎？
很微小的地方可以看出一個公司的誠信程度。
總而言之，我相當肯定自己「一而再、再而三」、非常篤定地告訴台灣大哥大，我絕對不要手機上網服務，卻仍碰到文章裡面提到的這些狗屁事，你說我們台灣社會到底出了什麼問題？
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(徐明) 您好：敝人感同身受，不過約滿後，我也陸續攜碼轉至其他業者，這也是消費者的選擇和抗議。當然，您可以參考其他業者的費率，選擇最有利的方案，帶門號投靠！2013/7/25
(黃河) 徐兄：昨天我已轉到中華電信，這才發現類同的方案，中華電信是台灣大四分之一收費。台灣大哥大真是壞透了。2013/7/25
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