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薛中鼎《創業主的心理與策略》2006/2/19
經營企業是科學也是藝術。經營企業是科學，因為企業經營有它必然的因果關係。事情的變化都有它的合理性與邏輯性。經營企業是藝術，因為經營企業有很大的創意空間，運用之妙，存乎一心。
影響企業的經營，還有一個非常重要的因素，就是人性的因素。企業的經營決策者是人，公司（Company）是人的組合。所面對的客戶、上下游廠商也都是人。所以經營公司，有很大的成分就是在經營人。要成功的經營人，就必須瞭解人性對企業經營的影響。要成功的掌握人性，才能夠成功的經營人；能成功的經營人，才能夠成功的經營企業。
人性在基本上都是相通的。對於企業的老闆來說，尤其重要的，是要如何來面對自己本身的人性弱點。
企業主的心理狀態
創業的企業主（Founder CEO）都會具備一些共同的人格特質。他們會樂於對商機找定位，樂於接受挑戰，樂於組織資源，樂於創造新格局，樂於改變現狀。因為他具備了這些特質，才有創業競爭力，才能 Make things happen。這些特質，是創業者成功的必要條件。
但是，如果一個人喜歡創新、喜歡接受挑戰；那麼相對而言，他就不會喜歡沉悶無趣的生活，不會喜歡每天重復一樣的工作。
一個企業的創業企業主的心理與行為，必然會影響企業的經營。當創業老闆興致高昂，充滿激情的時候，公司整體也會是興致高昂，充滿激情。當老闆覺得每天的工作已經無法引起激情，感到意興闌珊。公司整體也會變得缺乏激情，意興闌珊。所以，創業老闆必須要對自己的心理狀況，保持高度的警覺性。
中國唐朝的唐玄宗李隆基的故事就是一個例子。李隆基發動政變，清除了亂七八糟的韋后集團，取得政權。也算是個創業型的皇帝。李隆基在位44年。一開始的時候，他充滿激情，勵精圖治。開創了著名的大唐開元盛世。不過皇帝當久了，新鮮感與挑戰性逐漸的減退。所以，唐玄宗慢慢的不愛過問政事。後來寵幸了楊貴妃，把國事交給了楊貴妃的族兄楊國忠等人去處理。終於導致了安史之亂，大唐盛世也就徹底的結束了。皇帝個人的心理狀態，決定了國家的興亡與盛衰。
唐玄宗的故事看起來很遙遠，其實一點都不遙遠。因為，同樣的故事，現在依然每天都在發生。創業的企業主，在不同的經營階段，必然會有不同的心理狀態。創業企業主的心理狀態，決定了他的企業的經營績效。也決定了他的企業的生命週期。
有趣的是，企業主的心理狀態與企業的盈利情況會有一個時間的落差。企業主對於這個“心理狀態與盈利情況的落差現象”要有一個正確的認知。有了正確的認知，才可以做出正確的管理決策。才可以得到最高的經濟利益，以及最大的心理回報。
心理與盈利的時間落差
創業企業主在創業初期，面對自我定位的商機，在心理上是充滿了好奇心與挑戰慾。因而是生氣蓬勃、鬥志昂揚。但是在這個階段，通常是財務困窘，篳路藍縷，捉襟見肘。之後，公司逐漸穩住陣腳，創業企業主的好奇心與挑戰感，開始消退；
公司經營狀況趨於穩定，出現利潤。
當公司進入平頂期，創業企業主在心理上出現職業倦怠感，往往是公司獲利最好的時候。
因此，創業主的心理狀況與公司的獲利狀況有時間落差。老闆最富於經營激情的階段，是公司草創的艱難時期。當老闆逐漸喪失經營激情的時候，卻是公司最賺錢的時候。
接下來就可能進入公司的衰退期。老闆的激情不再，公司逐漸產生暮氣。再跟著發生的現象就是公司老化，利潤減少。之後，就開始出現虧損。
為了分析的方便起見，我們可以把企業的經營分為幾個時段。第一個時段是少年期，之後是成長期、平頂期、倦怠期、到最後的尾聲。
對於這幾個不同的時段，企業主應有不同的經營策略。我以下列的表，來解說各個時段的心理狀況與利潤狀況，以及相應的經營策略。
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心理狀況 |
經營利潤 |
策略 |
時段一
少年期
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充滿創業的
興奮與好奇
心理狀態極佳
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舉步維艱
財務困窘
利潤狀態很差
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士氣可用
好好打拚
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時段二
成長期
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進入熟練階段
複製成功模式
心理狀態很好
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企業快速成長
利潤狀態漸佳
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加快 turnover
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時段三
平頂期
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職業性心理疲憊
心理狀態平淡沈悶
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獲利達到高峰
利潤狀態最佳
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慎重考慮企業轉
手，獲利了結
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時段四
倦怠期
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持續性倦怠。
興趣移轉至
高爾夫球、玩古董
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企業走下坡
出現虧損
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見好就收，
全身而退還來得及
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時段五
尾聲
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沮喪
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糟糕
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不知如何是好
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第一個時段，好像是人生的少年期。充滿了好奇與興奮，但是是個窮小子，沒錢。本時期的策略就應該是發揮士氣，奮勇打拼。
第二時段是成長期，好像人生的青年期。創業企業主逐漸熟練企業營運的各項技巧，不斷複製前期的成功模式。少年期的興奮與浪漫已經減退。但是心理狀態還不錯，充分享受賺錢的快感。本期的策略要加強 turnover，快速複製成功的經驗，追求快速的成長與利潤。
第三時段是平頂期。工作的內容重復性越來越多，逐漸出現職業性的倦怠。心理狀態轉向平淡與沈悶。因為一切已經進入軌道，所以這是最賺錢的階段。
第四時段是倦怠期。這個時期，相當於唐明皇寵幸楊貴妃的時期。在工作上，已經沒有新鮮感與成就感。會開始經常打高爾夫球、或是買賣古董。因為企業主的激情不再，所以企業已經開始老化，暗藏危機。
第五時段嚴重問題開始紛紛浮現。好像是唐玄宗忽然要面對安史之亂。安祿山的叛亂，不到二個月，就從北京打到了洛陽。唐玄宗恍如大夢初醒，發現問題竟然如此嚴重。這個時段，創業的企業主的心理狀況很沮喪，獲利狀況很糟糕。公司要如何往下走，也不知道。過去的成功，似乎只是一場春夢。
重點結論
創業的企業主，追求的是經濟上的理想回報，與心理上的成就感。基於以上的分析，企業經營的第三時段，平頂期，是一個非常非常關鍵的時段。在這個時段，很多創業企業主，心理上已經出現倦怠感，但是獲利率卻到達高峰。
因此，創業的企業主，應該考慮，在這個平頂階段，以開放的胸襟，賣出公司的股份。獲取最大的創業利潤，同時引進新血，為公司注入新的的生命力。以免公司快速的老化。
否則，企業主繼續再往下走，有可能心理更加疲憊，利潤消失，變為虧損。
對於創業的企業主來說，不妨把創立事業看成是養女兒。女兒養大了，就要設法讓她找個好歸宿，把她嫁出去。不必跟自己的企業談戀愛，談到後來，可能終成怨偶。
Guru
2006-02-19
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