好讀首頁 世紀百強 | 隨身智囊 | 歷史煙雲 | 武俠小說 | 懸疑小說
言情小說 | 奇幻小說 | 小說園地 | 有聲書  | 更新預告

薛中鼎《用人的迷思》2005/4/18

我早年的第一個工作在一個大規模的美商電子公司。上班的某一天,公司的老闆要跟我們講話。記得當時是一位威廉斯先生,高高的個兒,兩鬢略有些白髮,穿著也很有品味。給我的印象是非常具有成熟男人的瀟灑韻味。我們這群經理人培訓班的菜鳥看著他,都充滿了仰慕的心情。

我記得很清楚,威廉斯先生一開始就直截了當地說了兩句話,乾淨俐落,令我終身難忘。

“What is Management?”
“Management is to get things done through people.”

中文的意思是:“什麼是管理?管理就是經由人來把事情做好 !”

後來,我在政大讀MBA, 再到美國讀博士。讀了很多轉彎拗口的定義,反而無法留下深刻的印象。這麼多年來在企業界工作,一談到所謂的“管理”,我的第一個反應,就是想到了那位高個子、兩鬢略有些白髮的美商老闆、成熟而瀟灑的威廉斯先生 。想到他一擺手、舉重若輕的那句話:“Management is to get things done through people.”

經營企業以人才為本,這句話誰都會說。我後來在大陸經營公司,也會常常跟公司的經理們、還有其他公司的老闆們,談論中興以人才為本的大道理。中國的禮記禮運大同篇裏有一句話,就是“選賢與能,講信修睦”。有段時間,我把總經理的工作定位,就定在“選賢與能,講信修睦”這八個字上。

閱歷讓人成熟。當我經歷過一番事業的動盪之後,我對所謂的知人善任、用人唯才的道理,有了更多的領悟。我深切的領悟到任何的一個企業經營者,都會有他用人的迷思與局限。非常重要的是,企業經營者用人的迷思與局限,對於企業的經營與發展,有至關重大的影響。



我們可以以三國人物來看看用人的迷思與陷阱。

諸葛亮是個思維周密、道德水準很高的讀書人。所以他喜歡用知識份子。諸葛亮曾經寫下了著名的出師表,大舉北伐。他重用了知識份子馬謖,做軍隊的司令官。不幸的很,馬謖是個好的理論家,不是好的司令官,終於導致了街亭之戰的大挫敗。另外一方面來看,蜀漢的勇將魏延,雖然有勇有謀,獻上了兵出子午谷,突襲長安的奇策。但是魏延畢竟是個大老粗出身,所以一直無法得到知識精英諸葛亮的賞識與重用。他的計謀,也無法被認可。諸葛亮的用人迷思,就是知識份子愛用知識份子。

劉備帶人很重感情。因為他重感情,所以也得到了他的核心幹部群真誠的擁護。但是他的用人的格局,也因而受到了很大的局限。多少年來,他的主要核心人才,就是他的老兄弟關羽與張飛。其實關羽與張飛都有很大的缺點。根據史書的記載“關羽善待卒伍,而驕于士大夫;張飛敬愛君子,而不恤小人。”關羽與張飛兩個人性格上的弱點,最後都導致了他們悲劇命運的下場。最終的結局,都不是很好。

另外,年輕而又驍勇善戰的馬超,是個將才,曾經大敗曹操。後來,馬超投靠了劉備。但是,馬超與劉備缺乏歷史感情。自從投靠了劉備之後,也就淹沒無聞了。劉備用人的成功之處,是因為他重感情。不幸的是,重感情也一樣成為他用人的一大致命傷。所以,劉備的用人迷思是他很重感情。

曹操小時候是個混混。史書對他的的記載是“少機警,有權謀,好飛鷹走狗,遊蕩無度”。所以曹操年輕的時候,是喜歡玩飛鷹、溜獵犬的,而且遊蕩無度。既然是遊蕩無度,看來是混得挺凶的。曹操的家庭背景也很怪異,他的老爸是當權太監的養子。所以,他與統治階層的社會關係很好。但是因為他是太監的親屬,所以他的社會地位似乎不高。曹操因此也不太在乎社會的門第問題,他對士大夫的身段觀念很薄弱。

曹操自己愛讀書也愛混,又不受一些傳統觀念的束縛。所以他的用人的格局,反而比較恢宏。他很清楚的瞭解各種各樣的人在想什麼、要什麼、能幹些什麼事。所以,不論是將相出身的名門子弟、飽讀詩書的知識份子、還是社會低層的混混,曹操都可以知人而善任。著名的史書“資治通鑒”對曹操的用人格局,給了很高的評價。在亂世,曹操的不受限制的用人格局,讓他成就了一番事業。問題的關鍵是,曹操有這樣的人格特質,才能有這樣的用人格局。

“用人唯才”這句簡單的口號,誰都會喊。但是用人最大的局限,還是在於用人者本身的人格特質。楚霸王項羽,自信自己天下無敵,當然用不了身邊的韓信。十多年前,我在中華開發任企劃處長,當時的總經理自認是經營管理的一代策略大師。當你的老闆是聰明一世的策略大師,你所提的策劃案,會有什麼結果呢?事情的自然演變,就是每個人都會很快找到自己的定位。我們也很快的學會了,最好要多多揣摩策略大師老闆的想法,或是勤奮的依據老闆的明言暗示、甚至會議記錄,去寫漂漂亮亮的申論題。當然,這種工作,也都是在培養自己韜光隱晦、動心忍性的功夫。一旦碰到了其他的好機會,我們就會很快的跟策略大師老闆互道珍重再見了。

“知人善任”是由誰來知人?由誰來善任?主事者有沒有足夠的學養、有沒有足夠的社會歷練來知人?來善任?作為老闆來說,他會喜歡用什麼樣的人呢?一般而言,老闆的用人決策,也都會有他個人人性面的考量。每個人都喜歡他用的人,是會讓他覺得舒服的人。或者說,至少他用的人,不是他一看到就覺得討厭、覺得不舒服的人。所以最後的結果,通常都是張三用張三的人,李四用李四的人。台大的用台大的,軍校的用軍校的。用人用到最後,所用的人都反映出了自己本身的人格特質。如果主事者還要感歎,為什麼身邊沒有足夠的人才 ?我想如果你真的要對這個問題找答案,最好還是從審視自己的人格特質做起。

Guru Buddy 2005-04-18


好讀首頁 有關好讀 讀友需知 聯絡好讀

搜尋好讀
薛中鼎專欄
專欄首頁
專欄序曲
專欄計劃
小說
以文會友集
寓言
古樹公物語
問題論述
衙門學
管理是藝術