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薛中鼎《決策重要 還是 執行重要?》2005/3/26

我的女兒在美國伊利諾州讀西北大學。暑假在紐約找到了一個暑期工讀的機會。她原來很興奮,因為紐約的生活內涵多彩多姿,對年輕人有難以抗拒的魅力。她也很有效率的在紐約的曼哈頓,安排好了與朋友同住。

到了紐約,他才發現公司的地點(Syosset, Long Island)離她所喜歡的曼哈頓要轉車三次,單程就費時幾乎二個小時。而且公司附近沒有公寓出租,沒有地鐵,也沒有公車。為了解決上班的交通問題,我只好賣上老面子,拜託20多年不見的老友專車接送女兒。工讀的內容,無非是送送郵件、查查資料、聽聽老員工們絮嘴。大有美國式的“寥落古行宮,宮花寂寞紅。白頭宮女在,閒話說玄宗。”的風情。寶貝女兒混了三天,終日為奔波所苦,工作又很無聊,彷彿是上了艘苦海迷航的賊船。於是女兒問我該怎麼辦,是否要苦撐完整個的暑假? 我也問我自己,我該怎麼下這一手指導棋呢?

這就是在管理上的一個重要的課題“決策重要 還是 執行重要”? 我跟在美國受教育的女兒說了兩句英文格言:

第一句是“work smart and work hard” 中文的意思是要用巧力也要用苦力。但是要注意的是,巧力的排名優先於苦力。

第二句是“do the right things and do the things right”。 中文的意思是“先選對了事情做,再把事情做對”。選對事情的重要性大於把事情做對的重要性。古人曰“博學、審問、慎思、明辨、篤行”(中庸)。博學、審問、指的是做學問,是基礎的功夫;慎思、明辨都是做決策的過程;篤行指的是努力執行。從排列的順位來看,做學問是基礎。要以學問為基礎來好好的做決策。決策作對了,才是篤行。所以,中國的傳統智慧,也顯示出決策的優先順位,是高於執行的。

我跟女兒說,在很多狀況之下,一定要重視什麼是最合適的選擇(match)。以工讀來說,選擇的公司,是不是最適合她個人的特質與狀況,是最重要的。選擇做得正確,以後的努力,容易得到好的回報。選擇做得不好,以後的努力往往都是枉然。譬如說,蓋房子就要選擇好地質與地段,選的不合適,再努力也未必會有好結果。因此,多花些時間與精力來做一個正確的選擇決策,長遠來看,是絕對值得的。選擇正確了,執行上稍有偏差,結果往往也還算是可以接受。

女兒很快速的作了決定。離開了在鳥不生蛋的地方,聽美國的老娘老漢們閒磕牙。女兒用了些慎思、明辨的功夫,找了一個在曼哈頓的廣告公司工讀的機會,為美國總統大選做一些相關的文宣商標設計。地點方便,她也能享受工作的樂趣。我也很慶幸不用再麻煩我多年不見的老友,繼續為了小女原先不太smart 的決策而 work hard 了。

Guru於北京 2004-7-4

註: 本文在經濟日報“管理大師專欄”發表


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