黃河《領導統御概論》2006/11/3
我是職業軍人，對名將特別有興趣。歷史上我最欽佩，也認為戰績最傑出的將領，不是橫掃歐洲的拿破崙，不是偷襲珍珠港的山本五十六，也不是號稱老兵不死的麥克阿瑟，更不是毛澤東或蔣中正，而是西楚霸王項羽。
項羽一生戰功彪炳，前後打了一百九十餘場大小戰役，除了最後一場烏江之戰，中間沒輸過任何一場。
這戰績有多麼輝煌？
假如把你死我活的戰爭想像成球賽，無論一個球隊的實力有多麼堅強，想要連贏一百九十多場的機率有多少？
放眼古今中外所有將領，除了項羽，誰曾經連贏過五十場？
第一名連勝一百九十多場，第二名連五十場都不到──明白項羽有多麼神勇了嗎？
打到後來，漢軍只要在陣前看到項羽本人，軍心立即崩潰，別說膽小的戰士急著拔腿逃命，有一次甚至連主帥都從馬背上跌落下來。
力拔山兮氣蓋世，項羽可說是前無古人，後無來者！
可是，等到項羽統領的楚軍日漸增加，戰爭面逐漸拉大，當他沒辦法親臨每一個戰場，缺少項羽的戰役，士氣剛好反轉過來，楚軍便出現敗亡的跡象。
同樣的情形發生在歐洲，拿破崙有類似的缺陷──自己太強，強到沒有一個部屬有表現的機會，日久全軍養成依賴主帥的習慣，整個帝國打到最後變成「one man team」──就靠項羽／拿破崙一個人支撐。
真正強者不是自己強，而是能有效地領導一群強者。
無論在軍中、社會、公司……，只要生活在團體之中，領導統御都是成敗的關鍵因素。
我在軍中二十七年，始終過著密切的團體生活。初階的時候受人領導，高階以後領導別人，對領導統御深有所感。除了親身體驗不同方法的成效，更有機會就近觀察不同個性的領導人。他們有的成功，有的失敗；成功讓我有學習的機會，失敗更讓我心生警惕。綜合這二十七年的心得，從這篇開始我會連續寫四篇和領導統御有關的文章，分別是〈領導統御概論〉、〈領導人的基本條件〉、〈如何領導部屬〉，以及〈領導統御要訣〉。
什麼是概論？
概論就是「概略談一談」──只講基本觀念、大原則，讓你有粗淺的印象，不講細節。
領導統御的目的
後面這段話，是十七年前我任職海軍總部武獲室，主任雷學鳴（雷倩的父親）對我的教導。當時辦公室只有我們兩個人，雷主任拿出筆，在白紙上面先寫了七、八個「人」字，然後在外面畫一個大圓。
「什麼是領導統御？」雷主任邊畫邊解釋：「領導統御就是把一群人集合起來，為你所用。」
講最後那四個字的時候，雷主任把張開的五指緊緊併攏，用手勢加強語氣──簡短的道理、簡單的手勢，讓我記憶到今天。
再簡單一句話──集合眾人之力，成為一己之力！
不管這群人是聰明或愚笨，是公允或自私，是男或女，是老或少，是藍或綠，能夠化解矛盾，凝聚共識，讓他們聽命於你，成為你力量的一部分，就是領導統御。
領導統御是一種藝術
什麼是藝術？
凡是「因人而異」、追求美好事物的工作，都是藝術。例如繪畫，同樣的一個景，不同的畫家會畫出截然不同的意境。假如畫得一模一樣，或是很類似，他們便不是畫家，而是畫匠。
領導統御也是藝術──不同的人有不同的方法，面對不同的人也要用不同的方法；而同一個方法由不同領導人展現出來，也可能產生截然不同的效果。
不要說領導統御這種變化多端的藝術，即使是同一段話──同樣的幾個字──經由不同人的口中說出，也會產生不同的效果。
領導統御的基本手段
領導統御的兩個極端，也是最具代表性的手段是「愛的教育」和「鐵的紀律」。
什麼是愛的教育？
十個人有十種講法，也可能有十種認知。因為愛的教育不易界定，尺寸也很難拿捏，你以為這是愛，部屬卻感受不到，或甚至覺得你虛偽做作。
能夠不罵、不罰、不氣，就把部屬帶得服服貼貼，是高難度手段，也是第一等領導人。
至於鐵的紀律，就是制定明確的獎懲規定，然後不講情面、不打折扣地貫徹落實。
鐵的紀律簡單可行，也不容易起紛爭，只要沒有私心，人人做得到。
前面這段說明，似乎顯示我是奉行「鐵的紀律」的硬漢。
完全錯誤，我徹頭徹尾執行「愛的教育」。官校七年未責罰過一位學弟，帶兵二十年沒有一個部屬曾經和我發生言語衝突。當我還是低階軍官，艦上的管理政策由不得我；等當了艦長，嚴格限制「無理」的管教方式，全艦也以和諧聞名於艦隊（說「團結」有點自誇，但是「和諧」絕對不假）。
跟過我的部屬絕對能證明，「理性帶兵、照顧部屬」是我的特色。
可是，我發自內心地告訴你：
好人，不是好的領導人！
為什麼？
源於「敬愛」所產生的服從力量，在傷害到自身利益的關鍵時刻，遠低於「畏懼」。
人性本善在今天這個複雜的社會，似乎只是口號。當你自認付出了愛，得到的卻是忘恩負義時，別忘了後面這句話：
你對人好，別人是打折再打折；你對人壞，別人是加倍再加倍！
其次要注意，領導是一種人格特質，裝不來也學不像。有的人天性溫和，臉上隨時掛著微笑；有的人天性嚴苛，從早到晚繃著臉。這兩種人各自適合什麼領導方法，不想也明白。
適當的領導方法和每個人的人格特質息息相關。順著自己的個性找到最有效的方法，是領導人首先應找到的方向。
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