黃河《文明人》2010/10/1
根據辭典解釋，文明人是有文化教養的現代人。
反過來說，沒有文化教養的野蠻人，就屬於不文明的人。
不過，什麼叫野蠻，什麼叫文明，那不是「絕對」，而是「相對」。
例如，我和你比起來，可能你比較文明；可是和非洲土著比起來，我又比較文明。
由於文明與野蠻是一種比較，所以，假如只生活在單一的環境，因無從比較就見怪不怪，進而習以為常，全然感受不到那是文明或野蠻。
好比說，生活在台北的市民，對於不隨地吐痰、事事排隊、公共場所不大聲吆喝……，由於大家都照著這麼做，因而認為是一種生活習慣，而不是文明或野蠻的問題。
相片一：按序排隊，人與人之間保留空間，是文明社會的標誌
可是，一旦到了對岸，見識到大陸同胞脫序的行為，會很慶幸自己生活在文明的台北。
換一個角度，從小成長於大陸的大陸同胞，可能不明白自己的行為有什麼離譜，反而認為聲音宏亮是熱情、動作粗莽是豪邁；而那些不知見機插隊的人，是傻瓜蛋，是懦弱無能，是生活的態度不夠積極。
環境影響人的認知，是非對錯有時候不易評斷。
撇開這些觀念認知的差距，我今天想談的，是為什麼要做一個文明人？
我相信，不管是誰、成長於什麼樣的環境，大家都希望自己是別人眼中的文明人。
很多人認為，之所以要成為文明人，是希望能贏得別人的尊重。
這只是其中一部分的原因。而且，應該算是很小的一部分。因為「尊重」在某些人眼裡並不「實用」──不能吃、不能喝，也不能用來換錢買東西。
既然不實用，某些人就把它當成「可有可無」的生活附屬品。
有，固然好；一旦損害到自己的利益，那就是去他媽的！
相片二：這是排隊還是暴動？
對於這群人，要如何跟他們講文明？
下面才是這篇文章的重點。
其實，文明的好處是除了能贏得別人的尊重，更重要的，是要確保以下三個生活條件：
一、秩序
說明以前，請先暫停我的聲音檔，回到文字網頁點選藍字：
台北捷運（一）
這是台北市民最常看到的畫面──民眾搭乘捷運的電扶梯，會自動分成兩列：右邊那列不趕時間，民眾站在電扶梯上「不動」；左邊那列趕時間，民眾繼續他們的腳步。
這就是文明的行為。
這種行為代表的是秩序。
而這秩序是針對不同需求的人所設計。
講到這，請再回到文字網頁，點選第二段影片：
台北捷運（二）
看明白了嗎？
如果大家都能遵守秩序，人人就「各取所需」；可是，只要有一個人不遵守秩序，就會造成一群人的「不便利」或「不舒適」。
類似的設計在其他地方也看得到。例如高速公路有「超車道」，以前咖啡廳／餐廳有「吸菸區」、公園有「慢跑道、單車道、健康步道」、游泳池有「快速水道、戲水區」、不對號的車廂有「博愛座」、停車場有「殘障車位」……。
十年前我到北京，有一天從郊區遊覽結束返回市區，由於主要道路異常壅塞，司機就轉往他熟識的小路，以為可以避開車潮。
卻不料，從四環駛往三環的路途中，短短幾公里，車子停停走走，甚至經常停滯不動。
大家都以為前方發生了大車禍。
我索性下車，陪著導遊走向前，好奇發生了什麼事？
萬萬沒想到，什麼意外也沒有！
問題出在前方的十字路口，由於車速太慢，綠燈時明明前方車流未消化，駕駛還是駛向前，強佔了十字路口的車道；等到號誌燈轉回紅燈，輪到綠燈該通行、卻被堵住的另一方駕駛也毫無耐性，只要有一點空隙就踩下油門往前鑽。
整個路口頓時如同打了結，你擋我、我擋你，最後是大家都不要走。
那一天，短短的一段路，足足走了兩、三個小時。
一車遊客都憋了一肚子的尿，渾身都難過得受不了。
原本存在一個秩序（交通規則），卻由於部分駕駛缺乏耐性，結果造成所有人的不便利與不舒適。
二、安全
說明以前，請各位再先看一段影片：
台北捷運（三）
這段影片的重點，是隊伍最前方那位七、八十歲的老太太，以及右邊那位高大強壯的年輕人。
假如他們不排隊，而是推擠成相片三的畫面，憑自己的力氣，肯定那位年輕人能夠搶先，老太太會被擠在後面。
無法搶先也就算了，這種混亂的環境對老太太安全嗎？
相片三：混亂的排隊場面
幾年前上海（或北京）發生了一件衝突，兩位民眾為插隊而指著對方鼻子破口大罵，憤怒中一位民眾舉起手中的傘就往前戳。很不巧，傘尖刺穿了對方的眼球，傷者送到醫院沒多久就一命歸西。
這兩個人一無冤、二無仇，假如轉換一個環境，還可能會成為好朋友。可是，就因為不文明的行為，一個成了殺人犯，另一個更喪失了寶貴的生命。
今年五月，上海世博也發生了一件意外。韓國館在發放演唱會門票時，由於人群過度擁擠，推拉中一位少女墜樓身亡，近百人受到輕重傷。
一個不文明的社會，弱小的民眾不單無法保障自己的權益，連生命的安全都會受到威脅！
三、平靜且愉悅的心情
由於工作，我曾經在上海的近郊──吳江市蘆墟鎮，距離上海市區約一個小時的車程──生活將近兩年。
這兩年平常生活在校區，偶爾必須外出，到小鎮提款、繳電話費，或是陪同生病的同學到醫院看病。
這裡的居民大部分都沒有排隊的觀念。
例如提款，如果你因隱私而和前面的人隔開一點距離，別人就會趁虛而入。
責問他為何插隊，他還怪你為什麼要留如此大的空間！
提款的人數通常是三、五個，比較少，插隊的情形不太嚴重。假如到了醫院，掛號的人龍排了一長列，插隊的情形就十分普遍。
而隊伍排得越長，不守秩序的人就越多，有時會嚴重到「毫無秩序」可言。
每當遇到這種情形，我多半會忍不住而喝令大家排隊。
部分的人會聽勸，也有部分是「不予理會」。
不予理會的十之八、九是粗壯的年輕人，也一定有雄壯的理由，什麼家有急事、同伴在等他……，講話的口氣十分不客氣。
碰到這種情形，我能怎麼辦？
所幸我身體還算強壯，聲音十分宏亮，兇起來的態度頗為嚇人。
大部分的人會知難而退，少部分則一意孤行。
這時我只好轉而警告負責掛號的員工，不可以幫插隊的人掛號。
這一招肯定有效。
可是，接著我就倒楣了。
眼見插隊不成，對方多半會破口大罵，有時候甚至是他們一家人一起開罵。
我只能把他們當瘋子。
瘋子歸瘋子，每次還是惹得我一肚子火氣！
當然，我是可以不出頭、不講話，那就要默默忍受這些不公不義，同時看著混亂的狀況而暗生悶氣。
一是暗生悶氣，一是為追求社會公義而大發脾氣，你會選擇哪一個？
若是生活在台北，別說一、兩次的外出，即使生活幾年，也難得碰上一件讓我生氣的事。
規範這個社會秩序的，除了法律，就是文明。
法律是人們行為的底線。
踩到這條底線就得接受法律的制裁。
可是，在這條底線之前，許多行為是法律管不到的灰色地帶，這時得靠文明來約束。
既然不犯法，為何要約束？
因為不一定是犯法的行為，才會侵犯到別人。
例如電梯裡面放響屁、搭地鐵時旁若無人地大聲講手機、隨地吐痰、用餐時把食物殘渣吐得滿地……，這些行為都不犯法，卻都會干擾到別人，都是對別人不尊重的惡劣行為。
彼此的尊重，是文明社會擺在法律之前的約制。
文明與野蠻，差別是巨大的！
文明是秩序，是安全，是平靜且愉悅的心情，是對別人的一種尊重。
至於野蠻，那是弱肉強食的原始社會。
在原始社會想要生存，你必須要比別人凶，比別人狠，還要比別人壯。
不要仗恃自己年輕體壯、窮凶極惡，就算沒碰上更強硬凶悍的對手，你終究也有年老的一天。
等到那一天，就是你「弱肉」，被別人「強食」的一天！
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