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《重複一次別人的話》王華容錄音 2012/11/30

今天我選這篇文章的主題是:重複一次別人的話

我猜想當您們聽完後的感覺,一定會發現,這篇文章的情節,講的好像在你我的家裡經常會上演的把戲,那是不是正確,就讓我來慢慢的讀給大家聽吧!

有一位大老闆他管理員工頭頭是道,可是卻怎麼也管不住自己的兒子,直到有一天,他試著重複兒子所說過的話之後,一切都有了改變……就是這個故事的開始。

李先生,他是一個經營出口加工廠的老闆,公司有五六百名員工,由於他親自努力帶領公司的經營,不管是在業務上或是在管理上,都有相當的成效,在運籌帷幄之間,他指揮若定,威風八面,宛如領軍千萬的大將,好不神氣。

可是呢!他就是對他的兒子沒有辦法,那種代溝,對他們父子倆,就像是台灣海峽一般,你怎麼樣也無法跨越,每一次的見面,講沒有三句話,又是拍桌又是摔門的,弄得家裏面雞飛狗跳。

這一天,又是因為兒子的晚歸而再度上演了鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然之間就停住了口,然後一字一字的說出來了:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,我能不能請你把我剛剛所說的那句話再說一遍給我聽?」

「啊?!」李先生真的嚇了一跳,他壓根兒也沒想到有這個怪招。

「你說的是……作父親的太能幹,當然看不起兒子嘍!」李先生真的重複了兒子所說過的話。

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」兒子回答了老爸的話。

這時,李先生火冒三丈的大聲的說了:「渾小子!那你怎麼說的呢?你自己說過的話,你自己為何不再說一次呢?」

兒子突然之間笑了出來了:「你看看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,那些話是你自己想的,我可沒這麼說。我們不是要溝通嗎?那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,再輪到你說,我來重複你講的話。」

「喂!哪有那麼多美國時間啊!在那邊重複來重複去!你是真的想氣死我啊!」這個老爸火大叫了起來。

「爸!我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了的,你再想一想我到底是怎麼說的?」

李先生想了一想,終於承認了,他就說了:「我真的想不起來,那你再說一次好了。」兒子就慢條斯理的慢慢講了他自己所講的話。「好吧!我說的是做父親很能幹,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心裡面多少有點壓力。」

這時李先生冷靜了一想,他說的可合情合理啊!怎麼自己都會那麼激動呢?結果,這天晚上,他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架,這個效果連李先生也意想不到。

睡了一覺醒來,雖然睡眠不足,但是李老闆他可是神輕氣爽,一大早就到了公司。

因為早上要開一個很重要的採購會議,討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,到底是要用美國貨好呢?還是日本貨好?那依照採購部的報價,日本製的價格比較便宜,東西也不差,可是總工程師卻主張買美國貨。

在會議場上,李老闆他讓總工程師先發表他的意見,其實這只是一種表面上的禮貌,因為總工程師他也知道,老闆作久的人,多少都喜歡獨斷獨行,什麼事情他早就心有定見,經驗告訴了他,老闆問他只是一個禮貌的形式,誰不想省錢呢!

因為老闆要買那一種,員工大家早就心知肚明,因此總工程師他無精打采的,說不到五分鐘就報告完畢。

假若換成往常,李老闆總是會在這個時候,大唱獨腳戲,享受那種權威感。那今天呢!竟然是。反常的……

他說了:「總工程師,我來重複你的要點,你看看我說的跟你的意思一不一樣;日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,問題就來了,他們的人因為語言的問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密的儀器又是外行,如果機器壞在哪裡,我們沒有辦法充分的瞭解,那下一次再發生一樣的問題,還是要請他們的人再來,說不定還會耽誤生產的時間,如此算下來,買美國貨還是比較便宜!」

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他打起了精神,再次的補充,就著麼你一言我一語的,大家滔滔不絕的討論了起來……

這段故事講完了那下面就是我的看法了,各位朋友,如果你是要吵架的話,彼此只顧著反擊對方就好了,那如果是要解決問題,那就應該誠心誠意的去理解對方的想法,那麼,重複對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,另一方面,也可以讓你在反擊或在下結論之前,把對方的意思消化一下,通常,這個時候你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

聽的進他人的話才叫做溝通,那一味的只是表達自己的意見,而不願靜下心來聽取對方的言論則是吵架,溝通和吵架只是一體兩面,那就要看你我如何去面對。

當和他人的意見有衝突的時候,朋友們!請記得想想這篇文章,靜下心來聽聽對方的意見,當真正了解對方的話語含意的時候,才能夠去否決對方,並讓對方了解自己為何會否決他的言論或是同意他的言論。

這篇文章我讀完了,我就希望與朋友們大家共同來學習吧!


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