導讀　在這個專家無用的時代　盧淵源


　　大前研一是當代管理學界最重要的人物之一，近年來主要的著作，包括︽看不見的新大陸︾、︽中國出租中︾、︽力用中國︾、︽思考的技術︾等，都是大家耳熟能詳的著作，更奠定了他在管理學術界的地位。

　　大前此次推出新著︽專業︾一書，以本身工程背景的嚴謹專業知識訓練，結合在麥肯鍚顧問公司︵１９７２︱１９９５︶擔任企業與政府機構顧問二十多年的實務經驗，提出迥然不同於傳統管理理論的獨特細膩見解，對實務界與學術界的讀者可說是最佳的分享與學習機會。

　　﹁專業﹂一詞由來已久，許多人也朗朗上口，卻不知大半都是誤解。有些人認為專業是需要高深專門知識的﹁職業﹂，例如律師或醫生；有些人認為專業是某一領域的熟練老手，例如有幾十年功力的老師傅。然而這些人在大前的定義中，都是﹁專家﹂，而不是﹁專業﹂。

　　差別到底在哪裡？專業與專家的差異，就是未來與過去、未知與已知、變動與穩定、挑戰與例行工作之間的差異。眞正的專業人才，眼光永遠放在未來、面對的永遠是未知、永遠可以在變動中學到新的技能、永遠樂於接受挑戰而不疲累。所以在專業人才眼前，是無窮的希望與待開發的版圖。

　　大前在這個時候愼重其事寫一本專書，討論這個看起來﹁不新﹂，實際從來沒有人深思的觀念，是因為二十一世紀是個﹁看不見的大陸﹂，舊有的一切常識、知識、經驗，只是前進的絆腳石而已。在這個專家無用的時代，想要生存下去，唯一的方法就是提昇自己，成為一個專業人士。

　　這不是恐嚇，反而是最激勵人心的觀點，因為在這樣的世紀中，專業人才的影響力將大過組織、企業，甚至政府，可以顚覆或主導時代的潮流。這是一個個人可以獨霸舞台的時代，只要你足夠專業。

　　大前以大量的案例與淺顯易懂的文字，提醒學術界與實務界人士，重新思考專業的定義與內涵。讀者當可以看出，專業是一個跨領域、跨行業的共通標準，只有擁有大前所說的﹁四個力﹂的人，才有資格稱之為專業人士。

　　專業的四項必備能力爲﹁先見力﹂、﹁構思力﹂、﹁議論力﹂與﹁矛盾適應力﹂。﹁先見力﹂或稱爲預見力，指的並非用統計學方法，分析現況以推定未來走勢的能力，而是將注意力放在一般人從未正視過的地方，能察覺看不見的事物的洞見力。書中指出，培養此能力最重要的就是破除陳舊思想，凡事抱持追根究底的態度，不斷嘗試錯誤。

　　再者是﹁構思力﹂。單靠先見力難以成功，原因是先見力是主張對問題的創造性與建設性的猜疑、批判。因此，除了﹁先見力﹂之外，還要配合完整的構思能力，將創意轉換成具體行動力。在此過程中，專業人才必須常常逆向思考、自我否定，客觀地審視自己，重新全面性的構思新事業。如此，才能眞正發現經營的盲點。誠如威爾許的斷言：﹁無法自我否定的企業，只有滅亡一途。﹂

　　再其次是﹁議論力﹂。和﹁先見力﹂、﹁構思力﹂不同的是，這兩種能力多少需要一點個人的天賦，而﹁議論力﹂是可以靠後天訓練而成。議論的目的是求得眞實。透過棄而不捨的探究問題本質，在邏輯思考這個平台上，討論、詰問、爭論，直到最佳結果出現。

　　最後是﹁矛盾適應力﹂。所謂矛盾，指的是種種兩難的情況。眞實世界並不是非黑即白，各種因素會交錯糾結成複雜衝突的現象，無法單靠邏輯解決，此時需要的是關照整體的思考力。大前也提醒了一個面對衝突矛盾的態度：最重要的，不是求得唯一最佳解決方案，而是藉由﹁假設︱求證︱結論︱實施對策﹂的過程，養成全方位合理分析事情的習慣。

　　大前一向快人快語，充滿個性，在這本書裡，也處處充滿了他眞性情的評論。比如他在談到﹁授權﹂的觀念時，就毫不留情的質問那些沒有從專業角度出發，只將授權視為一種社會運動，是部下權利、上司義務的人說：﹁你成不成長，和客戶有什麼相干？失敗或許是走向成功之路必備的糧食，但是也不能讓顧客爲你埋單。﹂

　　雖然被罵，也不得不承認他罵得有理，還大呼痛快；雖然彷彿覺得自己就是那個被批評的人，還是忍不住把書讀完，因爲他說的事情太重要了。我想，這就是大前魅力之所在；我相信，每一位讀者看完這本書，都會期許自己成為眞正的專業人才。

　　在書的一開始，大前就提出了﹁專業階級遲早會出頭，產業界將因之動搖！﹂的預言，而我則希望，這個預言能早日成眞，每一位上班族都不再被陳規、組織框架、舊價値觀，甚至頂頭上司所限，好好在充滿機會的新大陸中，開拓出屬於自己的版圖。

　　︵本文作者為中華民國品質學會理事長、中山大學企管系教授︶