四、把危機變為機會


  一個優秀的人,一個傑出的員工,不會害怕和躲避問題,相反,他不僅能夠解決問題,而且能夠把一個個危機變為機會。﹁方法總比問題多﹂,最高境界的方法,不只是把問題解決的方法,而且是把問題、危機轉化為機會的方法!

  ︵一︶壞事可以轉化為好事

  根據辯證法的原理,任何事情在一定條件下,都可以向相反的方面轉化。好事可能變壞事。同樣,壞事有時同樣也能轉化為好事。

  幾年前,我的一位在房地產公司擔任總經理的朋友,無緣無故被人在街上打了一頓。我這位朋友所在的公司,是香港一家房地產公司在安徽某市的分公司。當時他們剛到那裡,對當地情況很不熟悉。結果,當地一位蠻橫的老闆,以我的朋友搶了他的生意為由,帶人將朋友打了一頓。事情發生後,到底該如何處理,大家意見不一。

  當地的員工介紹說:這人向來刁蠻,經常無事生非,而且,跟當地的某些權要也有些關係,周圍的人都怕他。於是,有人提出:﹁強龍不壓地頭蛇,忍一時風平浪靜,算了。﹂

  但更多的人則傾向於找他算賬,總經理被打,那還得了?有的說:﹁怕什麼?公司裡人不少,先把那個小子揍一頓再說。﹂他們的理由是:既然這裡的人如此野蠻,為了避免﹁人善被人欺﹂,只有打出威風來,公司才能在這裡立足。說完,群情激憤,有的員工甚至操起傢伙準備找他算賬。

  當時我正好在那裡旅遊,目睹了這一幕。我對朋友說:出了這樣的問題,一定要解決,但不能蠻幹。與此同時,我分析:作為來這裡投資的外商,遇到了這樣惡劣的事情,如果宣揚出去肯定會對當地的投資環境產生不良的影響,我相信市領導是不會對這樣的事情坐視不理的。由此應該藉此機會向市領導反映情況,這不僅是為了出氣,更是為了以後更好地開展工作。

  朋友聽取了我的意見,當即給市領導寫了一封長信。我又寫了一份輔證材料,並提出希望該市改善投資環境。

  果然,幾天後朋友告訴我,市領導十分重視這件事,當即指令公安局領導查處此事。經過調查核實後,公安部門按有關條例對那位打人的老闆作出了拘留的處罰!不僅如此,市領導以此為由頭,狠抓投資環境的建設,並在當地報紙上對此進行了討論,以全面改善當地的投資環境。

  更耐人尋味的是,那位打人的老闆,被放出來之後,不知出於什麼心理,還買了一堆營養品來看望我的朋友。謙恭有理,前後判若兩人。

  分析這一問題的出現與處理,我們可以得到一些啟示:

  ︵1︶不管你將生活設計得如何美好,問題還是會出現。

  ︵2︶雖然你無法預知問題何時出現,但你可以通過有效的方法解決。

  ︵3︶面對同一問題有不同的處理態度,應採取最有建設性的一種。

  ︵4︶壞事有時可以變好事。

  ︵二︶危機是你脫穎而出的最佳機會。

  對一個職場中人而言,出現危機是可怕的。但是,如果把握得好,你會發現這可能是你脫穎而出的一個最好的機會。

  且看我們的金牌學員阿雲的故事吧:

  阿雲大學畢業後進了一家公司當文員。沒想到,工作不久,公司就因為投資失誤,面臨倒閉。公司開始不斷裁員,人心越來越不穩定,有門路的紛紛找關係離開,沒有人安心工作。甚至連老總的秘書,也離他而去。

  這時候,只有阿雲一如既往的任勞任怨地工作,在老總的秘書離開後,她又主動地幫助老總處理好各種善後工作。最後,公司倒閉了,她也不得不離開公司了。

  老總是一位六十多歲的老先生,屬於文人下海,沒有經驗,才導致了這次失敗。老總心裡很傷心,但是,對阿雲的表現,十分感激,不僅在公司清盤之後,多給了她半年工資的報酬,還不斷想辦法要幫助她安排一個好職位。不久,老總的一位學生從美國留學回來,準備在北京開一家大公司,要他推薦人才。他毫不猶豫地推薦了阿雲。

  阿雲從新公司成立之初,就很受器重,而她也更加努力工作,從辦公室副主任做起,不到兩年就成為了那家公司的主管人事和行政的副總裁。

  一次,公司招聘營銷總監,阿雲是主考官,其中一位前來應聘的人,竟然是阿雲原來公司的副總經理。自從公司倒閉離開後,這位副總經理就一直沒找到好位置。當他發現最後決定他此次應聘命運的主考官,竟然是原來單位不起眼的文員時,大為震驚,不由得大聲感慨說自己上到了人生的一場很重要的課,並總結說:﹁遇到危機,對於愚蠢的人是災難,但對於聰明的人卻是機會!﹂

  ︵三︶普遍的危機可以變成獨特的機會

  對成功者而言,機會無處不在。這不僅在於他們在尋常狀態下,對機會有全方位的嗅覺,還在於他們善於挖掘危機中的機會,其中包括把涉及所有人︵包括自己︶的普遍危機,能夠變成屬於自己的獨特機會。

  公司快倒閉了,對所有的員工都是危機。但是年輕的阿雲,卻憑自己的人品與智慧,將危機變為了個人的獨特機會。其實,這樣的奇蹟並不只是發生在普通員工身上,只要擁有這種把危機變為機會的意識,經營管理者同樣也會深深受益。

  卡內基是美國一家鋼鐵公司的老闆。他一直想有大的發展,兼併一些大的鋼鐵公司,但一直未能如願。後來,美國全國性的罷工越來越多,所有的鋼鐵企業包括卡內基公司都受到強烈的衝擊。對一般人來說,這是問題來了。而聰明的卡內基卻感到:機會來了。因而積極採取得力措施,使公司儘快從罷工問題中解脫出來。

  他積累了處理罷工問題的經驗,同時也積極儲備資金。在此基礎上,他密切注意各個競爭對手的狀況,抓住機會,將這些處於罷工困境中的公司一家家兼併下來。卡內基公司獲得了超時代的發展,其鋼鐵在全國市場上的占有率從七分之一一躍而為三分之一。不久,他將公司改名為US鋼鐵公司,成為當時世界上最大的鋼鐵公司。

  卡內基的成功,證實了華爾街股市的一句名言:牛︵上漲︶能賺,熊︵下跌︶能賺,豬只能進屠宰場。

  卡內基的成功,告訴我們一個道理:當所有人遇到同樣的困難和問題時,只要你能先於他人攻克困難、化解問題,那麼,普遍的困難和問題,就成了你超常的獨特良機。

  ︵四︶局部的﹁否定﹂,可以變為根本的﹁肯定﹂

  本來你是朝著這個方向努力,偏偏卻出現另外一個結果,甚至可以說與當初的目標南轅北轍。遇到這種結果,很多人肯定認為是失敗了。但是,一個充滿創意的頭腦,卻能對這種看來失敗的結果,進行分析和利用。於是,奇蹟產生了:當初的﹁否定﹂變為了﹁肯定﹂,問題變成了機會,甚至是更大的機會。

  史華爾是3M公司的研究員。一次,他參與了公司一項粘度超強的粘膠研製工作,誰知不但沒研製出超強度粘膠,反而研製出了一種粘度超弱的粘膠。公司認為這種粘膠毫無用處,只能當廢物處理掉。但史華爾不死心,雖然他暫時還說不出它有什麼用處,但他覺得這種粘膠肯定會對人們有某種幫助。

  正好他有一位朋友參加唱詩班,他常常把小紙條夾在歌本裡,以便很快能找到自己所要唱的詩,但苦於小紙條老是掉出來。於是,史華爾靈機一動,將自己所研製的超弱粘膠製成一種自粘性書籤︱︱將它粘在小紙條上,不但可以當成不會掉的書籤,而且撕開時很方便,不會損壞歌本。

  史華爾進一步研究,又將這種粘膠製成自粘性便條紙。結果這種產品一上市,就風靡了整個美國,並走向了世界。許多人紛紛放棄使用圖釘和迴紋針,轉而用這種方便快捷的東西。

  本來是要研究超強的粘膠,結果反倒出現了超弱的粘膠。按一般人的認識,肯定是失敗了。但是,跳出原來的研究目的,只思考現有的結果能夠如何利用,結果反倒有了一個更大的市場。這不正是局部否定變為了根本肯定嗎?
 
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