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伏羲氏《工作會被機器人取代嗎?》2016/1/8

報章雜誌上常常登載有關機器人的消息。我們都知道機器人愈來愈「能幹」,快要做到一般人都能做到的簡單動作了。自自然然的,我們就會關心「他」能夠取代我們日常生活中,甚至工作上的動作嗎?不用擔心,目前還不行。但是「快了」。眼明手快的新聞界早有「近半數的工作將在十年內被機器人取代」的預言了。

上述這一句話是有根據的。精確一點的說:是日本野村綜合研究所和英國牛津大學合作研究的項目。根據的資料是:假如你的工作有一半或一半以上,可以用機器或人工智慧能夠取代的話,你的工作就定義為「十年內會被取代」。因為在未來的十年中,你那另外暫時還不能取代的另外一半,屆時也會被未來的機器人所取代。

機器人真有那麼神勇嗎?其實機器人受了許多的限制。首先機器人畢竟是「機器」不是「人」。簡單的說:機器人的眼睛是攝像頭,耳朵是錄音機,腦袋是電腦,腦袋裡的東西是資料庫和雲端。手和說話的動作就更簡單了。那就是電腦控制的末端機械手臂。腳和走路也是。

所以一點也不神奇和了不起。問題是「你」和「你的工作」。為了說明清楚一點,再據同一篇報導說;最容易被取代的工作和人,計有:普通文員,計程車司機,保全,酒店前台,大樓清潔工,酒店客房服務人員等等。報告也指明,主要的原因是工作的性質不須要特殊的技能和知識。因此同一篇報導也指出不容易被取代的職業計有:科研人員,大學教授,醫師,導遊和美容師等須要專業知識和與與人溝通技巧的職業。

這當然不是一概而論,也不是永遠不改變的結論。從上一段的名單已經可以看出一點端倪來,如果你介意你的工作會不會被取代的話。頭一個就是如果你的工作是不斷的重複做,而且不須要太多的知識或者技能來做判斷。譬如說酒店的櫃臺。一般而言主要工作是check-in和回答詢問。問來問去,答來答去,就是那幾句話。再來就是給房卡,刷信用卡,收現金等等。平心而論,這些動作那一樣我們不可以面對著牆壁和機器,不用講話的去完成?如果你同意,請問:為什麼要用薪水請你來做?況且,有事沒事你還會發牢騷,出錯,頂嘴和請假。還有還有,說不來就不來,隨時都可能跳槽?

愈扯愈遠了。再回頭看看那些不容易被取代的職業。你也可以清晰的看出來,這類的工作多半須要特殊的技能和知識。工作的過程中也會有不同的判斷和途徑,以及與人溝通的技巧。不用再描述了。你也一定體會出來了。所以你現在知道了,為什麼你的父母和師長從小就要你讀書!讀書!讀書!他們「當年」當然不知道「未來」的機器人有多厲害,會搶走我兒女的飯碗。但是薑是老的辣。他走過的「橋」夠多了,一定穩穩約約的領悟到,我的兒女要在社會上站得住腳的話,一定得有個人人要「求他」,而不是他去「求人」的本事,對吧?

再回到原點。到底我的工作會不會被機器人所取代?答案是「多半不會」。為什麼?原因簡單。因為你是人,不是機器。因為你太聰明了。因為你早早就看出來大事不妙。早早就去準備了。準備的方法有千百種。從趕快去「深造」,到趕快去動用各種「資源」和「關係」轉到安全的地方。甚至於早早退休。不一而足,那裡還要我去教你?人是萬能的!不是嗎?


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