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伏羲氏《優衣庫老闆的經營理念》2017/6/2

在美國,亞裔密集的市場中,特別是加州,常常可以看到日本優衣庫(Uniqlo)的服飾店。她的規模不小。所賣的服裝也跟得上潮流。重要的是尺碼齊全,都掛在店內架上,任君挑選。更重要的是「不貴」。所以家喻戶曉。

在這裡不是替他們做免費廣告,而是想要知道為什麼他們可以打入美國民間消費市場?而且聽說世界最大的消費市場,中國大陸,也是同樣的暢銷。這更引起了大家的好奇心,他們是怎麼做到的?這一期的中文「商業週刊」雜誌,他們的記者,專訪了優衣庫和老闆柳井正,來探討他的經營理念。我們就此借鏡一下。

先說說老闆柳井正的幾個亮點再來討論詳情。柳老闆的名言「經營,就是與矛盾爭鬥。妨礙公司成長的最大敵人,就是常識」。他的另外一個亮點就是打破職場的位階。上下員工都在同一層樓辦公。他的幾句話也可以反映出他的性格。「只要還沒決定要爬那座山,再怎麼努力也不會有結果。」「一味追求金錢,金錢反而會離你而去。」「好好解決煩惱,不讓他變成問題,就是經營者的職責」。



柳老闆(見上圖)畢竟不是哲學家。所以他的處世哲學我們也就點到為止。再來看看他的出身和到現在為止的「戰功」。他曾經是游手好閒的名校高材生和富二代。回家扛起家業,卻只剩下一位員工願意留下來。30年過去了,如今是年營業額180億美元的服飾王國的老闆。九年內六次登上日本首富寶座。

有了這樣的背景說明,我們再進一步了解他的經營理念。來訪的記者問到關鍵句「經營有階段性,有的要先求生存,才能再求勝利,求永續。在第一階段,那一個重要?」答「變革的能力第一優先。但是如果你的變革方向和其他人一樣,也不會成功。要考慮的是自己的獨特性和未來的理念」。「我認為經營就是常識,是事物的邏輯。說起來簡單,做起來難。經營一定盡最大的力氣。尤其決不能讓公司倒閉。這種拼了老命的感覺,沒有經營過的人,不會知道。」

柳老闆的名言「妨礙公司成長的就是常識(指定見或慣例)」。他特別指出來一個例子。就是把店面從郊區移到市中心來展店。他指出,其用意不在競爭激烈的市中心,多加一家便宜的成衣業者,而是要大家知道優衣庫這個品牌。所以推出日圓1900的刷毛外套,而一舉成名。他認為每個人都想穿上好的衣服。但是現在的人,不去思考什麼是好的衣服,只想賣便宜的衣服。「我是真心想把好的衣服賣給各式各樣的人。就是這麼一回事」。柳老闆這樣語重心長的說。

和優衣庫老闆相得益彰的是他的手下員工,尤其是海外分支的幹部。「商週」在另一篇文章中也有較為詳細的描述。特別的是挑出的華人幹部,其中有幾位還是從臺灣出去的。自誇一點的說,無論從中港台那一個地區挑出來的,都肯定優秀。柳老闆情有獨鍾臺灣派出到海外的幹部。曾三次提出要求,要派更多臺灣員工到海外工作。他說台灣員工兼具儒家文化與美式文化的彈性,讓他十分欣賞。

一個公司或者一個團體,成不成功,最重要的還是幹部和文化。俗一點的說「員工肯不肯為公司賣命?」。做了一輩子公司幹部的我,更是感同身受。頭一個感想就是「做老闆真的很不容易!」。柳老闆還真不簡單。頭早已花白的他,還是那麼神彩奕弈,精神得很。繼續加油吧,柳老闆!


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