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伏羲氏《互聯網+》2017/1/13

大家都知道互聯網(Internet,臺灣簡稱網絡或網路)風行全球,那裡還用我來介紹。今天要談的是,它和我們日常生活有什麼關係?對於傳統的商業,影響力在那裡?這些都是值得我們關注的。還有,什麼叫互聯網+?為什麼+?

你或許曾聽到過一句玩笑話「沒有常識,也要看電視」。我們日常生活最常接觸的現代工具,已經不是電視,不是電話,而是手機。幾乎人手一支,連許多小朋友都有。因為手機不但用來通信,而且還是愈來愈普遍的娛樂和購物之用了。尤其經過商人們的努力,幾乎包辦了許多,還不敢講大部分的買賣行為了。如果有機會領教過中國大陸的雙十一光棍節,會把你嚇一跳。才知道互聯網的「厲害」。

現在就來談談厲害的地方。其實就是普及。以前還不了解人手一機的厲害。現在懂了。你如果沒有手機,旁人知道了不好說。心裡會想「你怎麼了?你OK嗎?」。還有,手機早已不是只用來打電話,而且是用來作文字、圖片以及視訊的溝通橋樑。譬如你們全家去了黃山,你肯定會發一段視訊給你的爸媽,給他們看看;你們在山上看到什麼風景,吃了什麼山珍。對吧?其次,你如果突然想買某樣東西,你的頭一個反應是,先上網去查查看。這樣一來,大家上網就愈來愈頻繁,愈來愈普遍。久了,就變成不可或缺的事。這就是它「厲害」的地方。

那麼,什麼又叫互聯網+呢?其實就是互聯網和什麼「加」在一起。什麼意思?加什麼?怎麼加法?那就打個比方來說事。大家都在電視或者iPad上看過「甄環傳」吧?如果你是在iPad或者手機上看的,那麼多半是從一個很有名的平台叫「樂視視頻」LTV的下載來的。這個平台,從下載各種連續劇及電影開始,到今天已經是一個非常龐大的事業單位了。

從轉載連續劇開始,「樂視」到今天已經大到資產844億(新台幣,以下同),營運年收入647億的大企業了。但是高層不以播放連續劇為滿足。做什麼呢?說出來你都不敢相信。他們是在賣電視機。是真的在店舖裡一台一台的賣嗎?當然不是。這就是今天要談的「新生意經」。他們不只是在賣電視機,而是在「送」電視機。why?點解?怎麼回事?

原來他們把他們的生意和電視機綁在一起。你如果肯和他們簽約看他們的連續劇,或者其他節目若干年,或者購買他們代銷的東西,他們就免費送你全新大屏幕的電視機。這就是他們的生意經。因為他們早就猜到了你的心意。反正要看連續劇,反正電視機早晚都會落伍,反正又不要全部付現,就得到一台全新超大的電視機,又何樂而不為呢?當然囉!我就是不要看連續劇,只要買電視機行不行?當然行。因為他們的電視機肯定比別家便宜,因為量大嘛!

另外一個例子是位於山東半島青島的海爾集團,原先就以生產冰箱著名於中國大陸。前幾年開始向全球輸出家電。前一陣子才聽說買下美國的冰箱老牌GE「奇異」廠。現在已是全球第一的白色家電集團了。老闆張瑞敏腦筋清晰,動作敏捷,不拘一格,是內地商界不可多得的一把手。

他的名言「員工不創業就離職吧!」。相信你不是海爾員工也嚇一跳。這是那門子的老闆?原來他是說給他的管理階層聽的。他把我們傳統的老板+管理+工人,改變成:平台主(過去的事業群主管),小微主(是改制後的事業單位負責人)和創客(原來最低層的員工,現在是和客戶直接打交道和創造價值)。不肯接受這個安排的,就請離開。是這個意思。他們從全盛時期的員工十一萬人,到現在不到六萬。變動不能說不大。還真的有許多人離開或被迫離開。

猜想讀者諸君一時或許沒有會意過來,那就再換一個方式來說明。用一句白到不行,而且還是張老闆自己說的話。「如果你還在等我叫你做什麼,你就做什麼。那你就完蛋了」。就是這麼「白」和山東人的「直」。張老闆的構想是:最拔尖的人,出來主持一個事業群(CEO)就是他所謂的平台主。主持一個事業大單元,盈虧自負。他再出來參與選出他手下的經理(小微主)和自己去挑(當然要張老闆同意)他認為有盈利勝算的產品。這些小微主大部分的時間和精力,都在幫忙客戶或未來的客戶「定義」產品的規格和價位。末端的創客則是負責生產和與最底層的客戶溝通。看看如何使客戶滿意產品的質量,價格和便利使用。

乍聽之下,好像和現有的企業組織沒有任何不同。表面上看的確如此。實質上大大不同。聽過一個名詞叫「盈虧自負」嗎?就是這個意思。我們去海爾,不是去給張老闆打工的。而是給自己一個機會發揮創意的地方。成則為王,繼續在海爾集團內部攀升,名利雙收。敗者為寇,掃地出門,如此而已。目前為止他們已經產生了200多位平台主,大部分都是年輕人,男女皆有。還真的跨過了「改革開放」的初期,不能不說是初步的成功。

再回頭來看;互聯網+加什麼?就有答案了。再舉一個實例來說。大家都知道習進平愛看足球。民間就衍生出「互聯網+運動」的項目。讓中國足球超級聯賽轉播費,飆高到5年400億台幣。另外一個更嚇人的是「互聯網+送餐」。現在在大陸城市裡,用手機叫外送午餐的更是嚇人。送餐小弟就有200萬人。

不用再舉例,不用再說明。大家心裡都有底了。互聯網的商業模式和行為,已經是走在不回頭的平坦大路上了。你喜歡也好,不喜歡也罷。它們就在你的面前揮之不去。不如欣然接受是為上策。您說呢?


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